Дорогие друзья, заказчики, коллеги.

Наша компания работает с 2003 года, мы всем все доказали, мы стараемся обеспечить наилучший сервис и всегда встанем на сторону клиента, даже если клиент ошибся сам. Любая ситуация может быть разрешена при  взаимном желании договориться.

Мы понимаем, что возможность нахамить нам – ваш способ безопасного выплеска агрессии, под предлогом "клиент всегде прав", но мы так же живые люди. Впитывая вашу агрессию мы несем ее в свой дом и  выпускаем там, но бизнес и клиент для нас, это не все, все же после работы должа оставаться жизнь, а не выженное поле.

Мы не хотим и не будем никому, ничего доказывать и объяснять.
Если вы хамите, учите жизни или считаете что мы вам должны – мы не будем работать с вами, будьте готовы, что ваш аккаунт будет заблокирован.

Мы хотим работать с теми кто аккуратен и позитивен и тем же мы всегда платим вам, пускай даже ценой меньшего кол-ва денег в бизнесе.

Спасибо Вам, Ваша Мэриджейн

В разделе "Мои заказы". находится вся история Ваших заказов.

Там вы можете:

А. наблюдать за ходом исполнения заказа,

Б. изменить способ оплаты, распечатать квитанцию и оплатить заказ

В. изменить заказанный размер, оформить обмен одежды

В. аннулировать заказ

Г. добавить телефон, изменить время и адрес доставки, а так же добавить комментарий к заказу, загрузить файл.

Д. отписаться от СМС уведомлений о состоянии заказа

Нарушающее чьи-либо авторские и смежные права.
Поэтому нельзя использовать чужие дизайны, картины, иллюстрации, фотографии, логотипы компаний, слоганы, цитаты и т.д. без предварительного согласия их авторов, правообладателей.

Публичных лиц, исполнителей, музыкальных групп, киноактеров и мульт. персонажей,
без письменного согласия этих лиц / правообладателей.

Разжигающих и пропагандирующих:
Межнациональную рознь, расовую, религиозную и другую дискриминацию, вражду и насилие, гомофобию, ксенофобию и прочую агрессию и нетерпимость, а также - содержащих в себе элементы преступного насилия, порнографии и извращений, причиняющих вред другим в том числе, любые упоминания наркотических веществ.

Изменить способ оплаты, Вы можете на странице "Мои заказы".

Способ оплаты:

Дата, и вид доставки

Отправляем ли мы международные заказы?

Да, мы отправляем в большинстве странах мира. Международная доставка, может занять до 10 - 14 рабочих дней, (2 дня после формирования заказа + 8-12 рабочих дней в пути).

Товар резервируется на 3 дня.

Если Вы в своей корзине увидели строчку товар зарезервирован, это значит что кто-то другой раньше Вас заказал нашу футболку, произведенную лимитированным тиражом.

Для оформления заказа, Вам будет необходимо удалить этот товар из корзины и оформить новый заказ.

Напишите нам нажав на зеленую иконку в правой части экрана или на почту  team@maryjane.ru

В Вашем Профиле, на странице заказов можете поочередно наблюдать следующие статусы:

—"Заказанный" — заказ поступил, но не был еще обработан. Если более трех дней у Вашего заказа этот статус, пожалуйста, позвоните по телефону +7(495)229-30-73 и уточните ваши данные, возможно, нашему диспетчеру не удается вам дозвониться и уточнить время и адрес доставки;
—"Ожидается оплата" — статус для безналичной оплаты. Если ваш заказ в этом статусе, это означает что мы приняли ваш заказ и в течении трех рабочих дней, ждем поступления оплаты. В случае не поступления оплаты, заказ будет автоматически аннулирован, о чем вы будете оповещены письмом;
—"Одобренный" — этот статус означает, что деньги поступили на наш расчетный счет, и мы готовим к отправке ваш заказ;
—"Подготовленный" — этот статус означает, что заказ взят со склада для доставки и будет доставлен вам или на почтовое отделение в ближайшее время;
—"Доставлено" — этот статус означает, что товар либо доставлен вам лично в руки — для Москвы или доставлен в Московское почтовое отделение;
—"Аннулирован" — заказ может быть аннулирован по одной из причин:

—отсутствует своевременная оплата заказа — 3 рабочих дня (если заказ для вас все еще актуален вам прийдётся повторить заказ);

—Вы выбрали способ доставки "самовывоз" и не забрали заказ в течение недели;

—Мы не смогли вам дозвониться по указанным в заказе телефонам в течение недели;

—Вы сами отказались от получения заказа.

Для заказов CDEK - мы отправим вам смс что заказ готов и передан в СДЭК,

У СДЭК предусмотрены СМС на ваш номер при поступлении заказа в пункт выдачи.

Иногда не приходят СМС, к сожалению мы не можем никак на это повлиять, пожалуйста в случае с CDEK уточняйте о поступлении вашего заказа.

—Большинство зазказов мы доставляем на следующий день после изготовления вашего заказа
—Если заказ сделан позже 21 часа, то время доставки может быть увеличено до 36 часов
—Доставка за МКАД, в Новую Москву и ближайшее Подмосковье - СДЭКом
—Просим Вас в промежутке между 10 и 12 часами держать включенным телефон.

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа в вашем профиле, на странице Мои заказы (если Вы — зарегистрированный пользователь).
Заказ будет последовательно "заказанный", "одобренный", "подготовленный" и "доставленный".

Отслеживание отправлений

На странице заказов (История заказов), появляется статус "доставлено на почту", дата доставки товара на почту, а так же код.

Отследить посылку 

Каждый продукт Maryjane.ru печатается, кроится и шьется индивидуально для вас.

Поэтому для производства кастомных продуктов нам требуется время, которое "автоматически" рассчитывается в карточке товара и в корзине.

Время выполнения заказазависит от загруженности производства.

Обычно этот срок составляет в среднем 1-3 рабочих дня, но по факту бывает разное тк это производство и оно небольшое

Мы стараемся делаем все возможное чтобы производить и доставлять ваши заказы своевременно.

Схема проезда

Все товары производятся специально для вашего заказа, обязательно уточните время приезда, чтобы подготовить ваш заказ.

Если ваши планы меняются, позвоните нам и мы подготовим все к вашему приезду.

Сроки изготовления продуктов

Сертификаты имеют номинал в 1190, 2190 и 3190 рублей или любая сумма на выбор.

Заказ сертификата доступен в Вашей корзине или на промо-странице Подарочный сертификат.

1.Подарочные сертификаты высылаются через e-mail, в виде 8-ми значного ключа XXXXХХXX или на красивом подарочном листе.

2. Код сертификата уникален, в нем зашифрована сумма подарка - держите ключ в секрете! 3. Активация кода происходит в корзине в специальном поле. Далее сумма зачисляется на аккаунт и может быть потрачена вами в любой момент.

1 бонус = 1 рубль (внутрення валюта сайта maryjane.ru)

— Бонусы начисляются победителям конкурса

— За присланную фотографию в нашем продукте 100 MJB.

— За пост фотографии в нашем продукте в соц. сетях с хештегом maryjane_ru - 100 MJB

Как использовать бонусы

При оформлении заказа, бонусы будут автоматически учтены

Мы хотим чтобы вы были на 100% удовлетворены кастомным продуктом Maryjane, который производится персонально для вас, вы можете оформить возврат или обмен в течение 30 дней.

Возврат качественного товара:  Возможен обмен не более более 1-й единицы товара из заказа, поэтому перед заказом партии рекомендуем заказать 1 единицу для теста модели/размера/печати.

Возврат средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней после возвращения заказа в товарном виде.

Обмен Курьер, СДЭК – стоимость повторной доставки бесплатно (при условии возврата заказа в товарном виде)

Товар заказанный через конструктор (свой принт) обмену и возврату не подлежит.
Внимательно выберите размер, укажите отступы и размер принта, закажите ццветопробу (если отступ и размер принта не указаны в комментарии к заказу и не утверждена цветопроба, мы печатаем по нашему стандарту)

Примерка К сожалению, пока, мы не можем предложить вам примерку тк товар печатается и шьется специально для вас.

— 10% скидка в день рождения, действует на 1 заказ, в течении 7 дней.

— Скидки не суммируются, действует максимальная скидка

— Бонусная система

1) Скидки не суммируются, действует максимальная скидка

2) Cкидки и MJБонусы не распространяется на товары "Клуб Maryjane.ru"  (доступны для заказа в Вашей корзине)

Вы можете обменять товар 30 дней с момента покупки. 
Товар пришедший в негодность при правильном использовании, так же подлежит возврату.

Ознакомиться с условиями возврата и обмена

Если Вы заказываете футболку в подарок, закажите дополнительно подарочную упаковку.

Внимание! При доставке не курьером, мы упаковываем футболки в пакет, тк коробка. мнется.

Толстовки, сумки и прочее упаковывается в пакет.

Петля

Футер петля – плотное трикотажное полотно . Плотность ткани – 320 г/кв.м.

Внутрення сторона материала имеет ворс (петельки), она приятна на ощупь и комфортна

Начес

Футер с начесом – плотное трикотажное полотно . Плотность ткани – 340 г/кв.м.

Внутрення сторона материала имеет ворс (начес), она мягкая, бархатистая, приятная на ощупь и очень теплая

Начес до стирки может оставлять ворс на одежде, это нормально до первой стирки.

Стирать при температуре 30°С

Не отбеливать

Гладить теплым утюгом с внутренней стороны

Не подвергать химической чистке

Не сушить в барабане

1) Допускается только ручная стирка в воде 30 С, вывернув изделие наизнанку.

2) Стирать изделие, можно через 24 часа после печати.

3) Допускается потускнение цвета, до 5% (поднятие ворса, при печати водными красками)

4) Не отбеливать

5) Не гладить по картинке; гладить на среднем режиме, вывернув наизнанку

В случае если возникли какие-то проблемы с изделием, мы поменяем футболку на другую, бесплатно!

Изображение нанесенное методом сублимации очень стойкое.

Стирать можно любым порошком до 40 градусов. Желательно добавить антистатик (кондиционер).

Ггладить утюгом через влажную ткань при температуре 60°- 80° или вертикальное отпаривание.

Победителей в конце месяца бывает много.
Но только одна работа становится лучшей работой месяца и публикуется тут https://www.maryjane.ru/people/designers/, автор этой работы получает уведомление. Так же, мы публикуем лучшую работу месяца в соц. сетях. 

Все победители отображены здесь

https://www.maryjane.ru/voting/competition/main/winners/

Напишите нам, мы удалим Ваш аккаунт и все работы.
Мы будем Вам признательны, если Вы укажете причину удаления.